Wat heeft je website nodig?
Kunnen bezoekers op je site snel zien wat je doet, waar je werkt en hoe ze je bereiken? Loop deze checklist langs met je telefoon in de hand. De tien punten helpen je de basis controleren voordat je geld uitgeeft aan extra functies of een nieuwe vormgeving.
Wat je écht nodig hebt
1. Een duidelijke homepage
Open je homepage op je telefoon en kijk of je zonder te zoeken kunt vinden wat het bedrijf doet en hoe je contact opneemt. Laat daarna iemand die je zaak niet kent hetzelfde proberen.
Een goede vuistregel: als iemand zonder voorkennis op je site komt, moet die binnen vijf seconden weten of jij de juiste persoon bent voor zijn vraag.
2. Een mobiele weergave die werkt
Test je site op je eigen telefoon. Kun je de tekst lezen zonder zoomen, staan knoppen op een plek waar je ze kunt raken en werkt het contactformulier? Kijk ook op een kleiner scherm.
3. Heldere contactgegevens
Telefoonnummer, e-mailadres of WhatsApp-knop, en bij voorkeur een fysiek adres als je een locatie hebt. Bovenaan zichtbaar én onderaan elke pagina. Mensen die contact willen opnemen, moeten niet hoeven zoeken.
4. Een paginastructuur die mensen begrijpen
Diensten of producten op een aparte pagina of duidelijk gescheiden secties. Een Over-pagina met je verhaal. Een contactpagina of contactsectie met alle manieren om je te bereiken. Alles eronder is mooi meegenomen.
5. Snelle laadtijd
Open je site eens op je telefoon via mobiel internet. Duurt het lang voordat je de inhoud kunt lezen? Grote afbeeldingen kunnen daarbij meespelen. Laat de laadtijd meten voordat je een nieuwe vormgeving laat maken.
6. Een actueel Google Bedrijfsprofiel
Een Google Bedrijfsprofiel staat naast je site. Controleer of je openingstijden en telefoonnummer kloppen en of de foto's nog laten zien hoe de zaak er nu uitziet.
7. Sociale bewijskracht (waar mogelijk)
Een review of een klantcitaat laat zien hoe het werk voor iemand anders verliep. Gebruik alleen woorden van klanten die daar toestemming voor hebben gegeven. Heb je nog geen klantverhalen, leg dan uit hoe je werkt en laat zien wat je al hebt gemaakt.
8. Heldere toon van je verhaal
Schrijf op je site zoals je een nieuwe klant zou uitleggen wat je doet. Noem het werk, de plek waar je het uitvoert en wat iemand van je kan verwachten.
9. Uitleg over privacy en cookies
Leg uit welke persoonsgegevens je via je site verwerkt, bijvoorbeeld wanneer iemand een formulier invult. Kijk daarnaast welke cookies of vergelijkbare technieken je gebruikt; toestemming is nodig voor tracking en sommige analytische cookies.
10. Een eenvoudig contactformulier of WhatsApp-knop
Geef bezoekers een manier om hun vraag te sturen wanneer bellen niet uitkomt. Test zelf of een ingevuld formulier aankomt en of de WhatsApp-knop het juiste nummer opent.
Wat je niet nodig hebt
Bureaus en webshops verkopen graag dingen die voor de gemiddelde lokale ondernemer overbodig zijn. Een paar voorbeelden:
Een blog dat wekelijks nieuwe artikelen publiceert. Tenzij je echt iets te zeggen hebt en consistent kunt schrijven, is een verlaten blog erger dan helemaal geen blog. Een paar goede artikelen die af zijn, doen meer dan twintig halfgaar uitgewerkte stukken.
Een live chat vraagt iemand die de gesprekken kan volgen en beantwoorden. Als die persoon er niet is, geef bezoekers een contactformulier of telefoonnummer.
Beweging kan iets uitleggen. Test of de tekst ook zonder animatie leesbaar blijft en of de pagina op een telefoon soepel werkt.
Custom-built platforms voor functies die in een standaardpakket zitten. Een online afsprakenplanner kun je beter koppelen aan een bestaande dienst zoals Cal.com of Calendly dan zelf laten bouwen. Datzelfde geldt voor reserveringssystemen, leden-pagina's of mailinglijsten.
Vier landingspagina's voor vier doelgroepen. Voor de meeste lokale ondernemers is één goed gestructureerde pagina genoeg. Pas wanneer je echt verschillende klantgroepen bedient met aparte diensten, wordt segmentatie zinvol.
Een korte zelfcheck
Pak je eigen website en loop deze tien punten langs:
- Snap iemand binnen vijf seconden wat je doet?
- Kun je de site op je telefoon gebruiken?
- Staan contactgegevens duidelijk bovenaan?
- Heeft elke dienst een eigen plek of paragraaf?
- Laadt de homepage binnen drie seconden?
- Klopt je Google Bedrijfsprofiel?
- Staan er reviews of klantcitaten op?
- Klinkt de tekst zoals je in een gesprek zou zeggen?
- Is er een privacyverklaring?
- Is er een laagdrempelige manier om contact op te nemen?
Mis je er meer dan drie, dan loop je structureel klanten mis. Dit is geen probleem dat zichzelf oplost door te wachten.
Vragen
Heb ik een SSL-certificaat nodig?
Ja, en gelukkig zit dat tegenwoordig standaard bij elke moderne hostingomgeving. Zonder SSL waarschuwt de browser bezoekers dat je site onveilig is. Dat verlies je in één seconde.
Moet ik een Engelse versie van mijn site hebben?
Voor lokale ondernemers in Nederland zelden zinvol. Tenzij je expat-doelgroep bedient of internationaal werkt, is dat verspilde tijd. Je Nederlandse vindbaarheid is altijd belangrijker.
Heb ik echt zelf foto's nodig of is stockmateriaal goed genoeg?
Eigen foto's zijn altijd sterker. Mensen herkennen stockfoto's vaak onbewust en het ondermijnt geloofwaardigheid. Voor wie geen foto's heeft kunnen we starten met stockmateriaal. Eigen beeld toevoegen kan altijd later, als losse aanpassing of via het onderhoudsabonnement.
Hoe vaak moet ik mijn site updaten?
Inhoudelijk een paar keer per jaar als er iets verandert (nieuwe dienst, prijswijziging, andere openingstijden). Technisch onderhoud loopt continu door als je een onderhoudscontract hebt. Laat een verlaten site niet jarenlang staan.
Heb ik analytics nodig?
Voor een lokale ondernemer is een eenvoudige analytics-tool zoals Plausible of Simple Analytics genoeg. Google Analytics is gratis maar overkill voor wat je écht moet weten: hoeveel mensen je bezoeken en welke pagina's ze openen.
Je site samen nalopen
Stuur me een bericht en ik kijk er even doorheen. Je krijgt een paar concrete punten waar je zelf mee aan de slag kunt.