Waarom ik ondernemers in Arnhem help met websites, AI en processen

Mijn ouders runnen al tien jaar T-Patch, een telefoonwinkel in Zutphen waar mensen voor reparaties en advies terechtkunnen. Al die jaren leverden ze goed werk, maar een website die dat liet zien hadden ze niet. Ze hebben ooit een offerte aangevraagd, die bleek ver buiten hun budget te vallen, en daarna is het erbij gebleven. Zo waren ze jarenlang onvindbaar terwijl ze precies het werk leverden waar mensen naar op zoek waren. Ik heb de site uiteindelijk zelf gebouwd.

Dat patroon zie ik vaker dan bij mijn ouders alleen. Bedrijven die hun vak goed uitoefenen, maar denken dat een goede website of een systeem dat gewoon werkt voorbehouden is aan bedrijven met een marketingafdeling of een IT'er in dienst, terwijl iedereen die er baat bij heeft er ook bij zou moeten kunnen. Dat is waarom Ares Flow bestaat.

Naast Ares Flow werk ik in een commerciële functie, met marketing en sales als kern. Die achtergrond gebruik ik inmiddels breder dan techniek alleen. Ik denk mee over hoe een offerte is opgebouwd en hoe een klant wordt opgevolgd nadat hij interesse toont, en ook over waar een verkoopproces al vastloopt voordat er ooit een dienst is geleverd.

Daarom verschuift wat ik doe. Ik bouw nog steeds websites, maar dat is niet meer altijd het startpunt. Soms zit het probleem in een systeem achter de site. Soms in een proces dat al jaren hetzelfde loopt terwijl het bedrijf inmiddels is veranderd. Ik zoek uit waar het vastloopt en los dat op met wat daarvoor nodig is, of dat nu een website is, automatisering, AI, of een scherper proces.