Korte versie

Het Google Bedrijfsprofiel (vroeger Google Mijn Bedrijf) is gratis en bepaalt voor lokale ondernemers vaak meer dan de website zelf of zoekers je bedrijf vinden. De meeste ondernemers hebben er ooit een aangemaakt en daarna nooit meer iets aan gedaan. Met een paar uur werk haal je het profiel uit de luwte. In dit artikel zie je hoe je dat doet.

Wat een Google Bedrijfsprofiel doet

Wanneer iemand zoekt op "schoonmaakbedrijf Apeldoorn" of "warmtepomp installateur Arnhem", toont Google een blokje met drie tot zeven lokale bedrijven. Met foto's, sterren, openingstijden en een routelink. Dat blokje heet de Local Pack en het krijgt veel meer klikken dan de blauwe links eronder.

Wat bepaalt of je in die Local Pack komt? Drie dingen: relevantie (heb je deze dienst), afstand (zit je bij de zoeker in de buurt), en bekendheid (ben je herkenbaar). Voor alle drie speelt je Bedrijfsprofiel een centrale rol.

Een goed bijgehouden profiel zorgt ervoor dat:

Een leeg of verwaarloosd profiel doet het tegenovergestelde. Onzichtbaar, of erger, niet vertrouwenwekkend.

Wat de meeste ondernemers fout doen

Vier valkuilen zijn ik bij bijna elke lokale ondernemer tegen wanneer ik even het profiel bekijk:

Onvolledig profiel. Naam en adres staan ingevuld, en daarna stopt het. Geen omschrijving, geen foto's, geen diensten ingevuld, geen openingstijden voor afwijkende dagen zoals feestdagen.

Geen of weinig reviews. Drie reviews uit 2021 die nooit zijn beantwoord. Voor Google is dat een signaal dat het bedrijf inactief is. Voor potentiële klanten ook.

Foto's van twee jaar oud. Of erger, een Google Streetview-screenshot van het pand. Recente foto's van het werk, het team, de werkruimte werken aanzienlijk beter.

Geen reactie op reviews. Goede reviews krijgen geen bedankje, slechte reviews krijgen geen reactie. Dat is een gemiste kans en bovendien een slecht signaal richting potentiële klanten die meelezen.

Hoe je je profiel sterk maakt

Vier blokken werk, waarvan de meeste binnen een uur kunnen.

Vul alles in, écht alles

Ga naar je profiel en check elke veld:

Plaats minimaal tien recente foto's

Voor lokale dienstverleners werkt dit het beste met:

Plaats elke maand een verse foto. Dat geeft een levend signaal aan Google en houdt het profiel actueel.

Verzamel reviews actief en consistent

De stelregel: vraag elke tevreden klant om een review. Doe het persoonlijk, bij het afrekenen of in een opvolg-bericht, met een directe link naar je profiel. Dat werkt het beste.

Een goede zin om mee te werken: "Wat een fijn klus, bedankt! Mocht je tijd hebben om een korte Google review te schrijven, dan zou ik dat enorm waarderen. Hier is de link." Geef de tijd, leg geen druk op.

Bij negatieve reviews: reageer altijd, zakelijk, zonder verdediging. Wat anderen zien wegen vaak zwaarder dan de inhoud van de klacht zelf. Een nette reactie op een slechte review werkt soms beter dan tien goede reviews.

Plaats updates

Het Bedrijfsprofiel heeft een functie waarmee je korte updates kunt plaatsen, vergelijkbaar met een sociale-mediapost. Veel ondernemers gebruiken dit nooit. Doe het wel: nieuwe dienst, een speciaal aanbod, een werk dat je hebt afgerond, een seizoensgebonden mededeling. Dat houdt het profiel actief en zichtbaar.

Wat je niet hoeft te doen

Een paar dingen waar bureaus geld aan willen verdienen, maar die voor de meeste lokale ondernemers overbodig zijn:

Voor een ondernemer met één locatie en één dienstgebied is veel handwerk effectiever dan dure abonnementen.

Hoe vaak moet je hier iets mee doen

Eens per maand een uur is genoeg voor de meeste lokale ondernemers:

Een uur per maand voor potentieel tientallen extra klanten is een goede ruil.

Veelgestelde vragen

Wat als ik geen fysieke locatie heb, alleen een servicegebied?

Geen probleem. Bij het instellen van je profiel kies je dan voor "service area business". Je adres wordt verborgen voor zoekers, maar je verschijnt wel bij zoekopdrachten in jouw werkgebied.

Kan ik mijn profiel verifiëren zonder per post een code te ontvangen?

Voor sommige bedrijven kan dit per video-verificatie. Voor andere blijft de papieren brief de standaard. Niet een proces om over te slaan, ook al duurt het een week.

Wat als iemand een onterechte negatieve review plaatst?

Je kunt reviews bij Google rapporteren als ze onterecht zijn (geen daadwerkelijke klant, scheldpartij, namen van concurrenten). De afhandeling kan een paar weken duren. Reageer altijd, en altijd zakelijk.

Helpt veel reviews krijgen in één maand?

Nee. Een plotselinge piek in reviews wekt verdenking bij Google. Beter is een gestaag tempo: één tot drie reviews per week. Dat oogt natuurlijk en duurzaam.

Werkt dit ook voor een ondernemer die net is gestart?

Zeker. Ook met nul reviews is een compleet profiel beter dan geen profiel. De eerste maanden gaat het vooral om de basis op orde hebben en de eerste paar reviews binnenhalen via vrienden, familie en eerste klanten.

Wil je weten of jouw Google Bedrijfsprofiel goed staat?

Ik bekijk hem in vijftien minuten en geef je een lijstje met concrete punten waar de grootste winst zit. Een eerlijk beeld in een kort bericht.

Plan een gesprek Of bekijk de pakketten