Komt je bedrijf voor in AI-antwoorden?
Vraag ChatGPT of Perplexity eens om een bedrijf zoals het jouwe in jouw regio. Komt je naam terug, en klopt wat erover staat? Eén antwoord zegt nog weinig: de uitkomst kan per vraag en per moment verschillen. Hoe belangrijk AI-antwoorden voor jouw klanten worden, weet niemand precies. Je kunt het testen en intussen zorgen dat de basisinformatie over je bedrijf klopt.
Test het eerst zelf
Begin met een paar vragen die je klanten waarschijnlijk stellen. Kijk daarna pas of er iets aan de informatie over je bedrijf ontbreekt.
Open ChatGPT, Perplexity en Google. Stel drie tot vijf vragen zoals een klant ze zou stellen. Niet je bedrijfsnaam, want dan vind je jezelf altijd. Stel de vraag die iemand stelt die jou nog niet kent. Wie kan mijn cv-ketel vervangen in Arnhem. Beste fotograaf voor bedrijfsportretten in Gelderland. Waar laat ik mijn telefoon repareren in Zutphen.
Noteer of je genoemd wordt, en wie er wel staat. Die tweede vraag is de waardevolste, want daar zie je aan wie je het aan het verliezen bent en meestal ook waarom.
Wat we hier echt van weten
Dit is het deel waar de meeste artikelen over dit onderwerp de bocht uit vliegen, dus laat ik gewoon opschrijven wat de stand is.
Onderzoek naar genoemd worden in AI-antwoorden is nog lastig te vertalen naar één lokaal bedrijf. De systemen veranderen en dezelfde vraag kan later een ander antwoord geven. Een methode die in een test werkt, is daarmee nog geen garantie voor jouw zaak.
SEO-bedrijven publiceren metingen van grote aantallen merken. Zulke cijfers kunnen een richting laten zien, maar de resultaten hangen af van de gekozen vragen en de onderzochte systemen. Gebruik ze niet als voorspelling voor jouw bedrijf.
Als een bekend merk vaak wordt genoemd, kan dat ook komen doordat er op veel plekken al over dat merk wordt geschreven. Uit die samenhang kun je geen oorzaak afleiden.
Ook de overlap tussen gewone zoekresultaten en AI-antwoorden verschilt per meting. Daar kun je geen vaste regel voor jouw site uit halen. Controleer liever zelf wat een klant bij een paar concrete vragen te zien krijgt.
Hoe dringend is dit voor jou?
Hoeveel aandacht dit verdient, hangt af van de vragen die jouw klanten stellen en hoe ze jou nu vinden.
Klanten kunnen via Google, een AI-antwoord, een aanbeveling of je Bedrijfsprofiel binnenkomen. Vraag nieuwe klanten hoe ze je hebben gevonden voordat je tijd in één kanaal steekt.
De basis blijft nuttig: een duidelijke site met je diensten, werkgebied en contactgegevens. Bekijk daarna pas of je specifiek voor AI-antwoorden extra werk wilt doen.
Wat je deze week kunt doen
Begin met de test. De andere punten helpen bezoekers ook als AI je bedrijf niet noemt.
Doe de test met drie tot vijf klantvragen en noteer wie er wel genoemd wordt.
Beschrijf je werk op je site. Noem de diensten die je levert, je werkgebied en de vragen die je vaak krijgt. Dat helpt een bezoeker om te beoordelen of hij bij je terechtkan, ongeacht via welk kanaal hij binnenkomt.
Werk je Google Bedrijfsprofiel bij. Controleer openingstijden, contactgegevens en beelden. Vraag klanten om een review als ze daar tevreden over zijn. Wat dit voor AI-antwoorden betekent, is niet vastgesteld.
Controleer je vermeldingen elders. Een branchegids, lokale vereniging of interview kan laten zien wat je doet. Zorg dat naam, werkgebied en contactgegevens daar nog kloppen.
Schrijf concrete informatie op. Een prijs, werkgebied of levertijd helpt een klant bij zijn keuze als die informatie voor jouw dienst relevant is. Er is geen vaste formule die garandeert dat een AI-antwoord je noemt.
Waar het per zaak uiteenloopt
Welke gidsen en platforms voor jouw vak en jouw werkgebied gewicht hebben, verschilt sterk. Voor een installateur zijn dat compleet andere plekken dan voor een personal trainer.
Of schema-opmaak op jouw site technisch de moeite waard is, is een open vraag. Er worden grote getallen over geclaimd die ik niet kan onderbouwen, dus ik noem ze niet.
De volgorde verschilt ook. Heb je geen site, dan eerst een site. Heb je een zwakke site, dan eerst die. Sta je er goed op, dan pas deze laag.
En hoeveel tijd en geld hier realistisch in mag, hangt af van hoe hard het bewijs is. Iemand overtuigen om fors te investeren op basis van een twee jaar oud prototype-onderzoek zou zelf een vorm van overdrijven zijn.
Doe die test van vijf minuten
Schrijf op wat je bij de test zag en herhaal dezelfde vragen later nog eens. Zo merk je of de antwoorden veranderen.
Staat er op je eigen site weinig over jouw werk in jouw regio, begin dan daar. Schrijf welke diensten je levert en waar klanten terechtkunnen. Als je wilt, kan ik in een gesprek meekijken welke informatie een bezoeker nu mist.
Blijkt er iets anders uit, bijvoorbeeld dat je wel gevonden wordt maar dat er niets te kiezen valt, dan gaat het artikel over te duur gevonden worden daar verder op in. En voor de vraag waar je zaak überhaupt op vastloopt is er het artikel over de drie plekken waar een bedrijf vastloopt.